Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

AMAR SER ANCESTRAL  

En AMAR SER ANCESTRAL  trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en excelentes condiciones.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son preparados y despachados desde nuestra sede en Bogotá 

Una vez realizada la compra, el pedido será procesado dentro de las siguientes 24 horas hábiles después de confirmarse el pago.

TIEMPOS DE ENTREGA

  • 2 a 3 días realizada la compra. 

  • Municipios alejados o zonas rurales

  • Para destinos especiales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser de:

  • 2 a 8 días hábiles.

  • No realizamos entregas los domingos ni festivos.

COSTO DE ENVÍO

Envío Bogotá: $12.000 COP

Nivel Nacional: $15.000 COP

Cobertura nacional en zonas especiales: El valor del envío está sujeto a cobertura y tarifas de la transportadora 

El valor del envío puede variar según promociones, ubicación o campañas especiales.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

Si el lugar de entrega corresponde a oficinas, conjuntos residenciales o lugares con horarios restringidos, el pedido podrá ser entregado el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • Alta demanda

  • Condiciones climáticas

  • Novedades logísticas de la transportadora

  • Temporadas especiales o festivos

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás tu guía en el correo electrónico registrado y podrás recibir información de seguimiento a través de nuestros canales de atención.

DEVOLUCIONES 

Pedidos devueltos por dirección incorrecta: 

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío estén correctos al momento de realizar la compra, ya que en caso de devolución por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada del cliente, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el comprador. 

Producto en mal estado: 

Si el producto presenta daños ocasionados durante  el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica al canal de atención oficial. 

RESPONSABILIDAD DE LA TRANSPORTADORA: 

Una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora, los tiempos de entrega dependen de la operación logística de la misma, sin embargo realizaremos  los seguimientos pertinentes. 

EMPAQUE Y PROTECCIÓN DEL PRODUCTO 

Todos nuestros productos son cuidadosamente empacados para garantizar que lleguen en óptimas condiciones. 

CONTACTO

Si tienes dudas sobre tu envío o estado de pedido, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo: amarserancestral@gmail.com

📱 WhatsApp: 315-2820111